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厚民之生，至善致远
2026-02-11
2026年2月9日上午11点15分，钱塘公交叶飞驾驶着3108路公交车平稳行驶在既定线路上。行至中途站点附近时，车厢中间突然传来一阵轻微的异动，细心的叶师傅通过车内后视镜发现，一位老年乘客面色苍白、坐立难安，伴随着痛苦哀嚎。身体无力地靠在座椅上，无法自主起身，神情十分痛苦。见此情景，叶师傅立即意识到情况紧急，一边平稳将公交车停靠在安全区域、拉好手刹、打开双闪警示灯，一边问道：“怎么了！身体不舒服吗？要不要我给你打120？”
随后，叶师傅迅速来到老人身边，轻声询问其身体状况。凭借多年行车经验和应急处置培训所学，叶师傅保持镇定，首先毫不犹豫地拨打120急救电话，清晰准确地向调度中心报告了公交车所处位置、老人症状等关键信息，为医疗救援争取时间。随后向老人询问家属联系方式，第一时间拨通告知情况，让家属放心并尽快赶往现场。
在等待救护车的几分钟里，叶师傅始终守在老人身边，密切观察其状态，不断轻声安抚：“阿姨，别着急，救护车马上就到，家属也在赶来的路上，你再坚持一下。”考虑到老人身体无法动弹，手部可能因血液循环不畅加重不适，他俯下身，轻柔地为老人按摩手部，通过温和的触碰传递安慰与力量。
十余分钟后，120救护车及时赶到现场。叶师傅协助医护人员将老人小心翼翼地扶上救护车，详细向医护人员说明老人的情况及前期处置措施，并将老人的随身物品妥善转交。直至救护车呼啸离去，叶师傅才松了一口气，向车内乘客致歉并解释后，继续投入到运营工作中。
